1. Điều kiện đổi trảKhách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng ngoại quan bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng có trách nhiệm trình chứng từ liên quan (Thông tin đơn hàng trên App Onlinestore247/ ảnh chụp màn hình đơn hàng trên website) chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trảKhách hàng vui lòng thông báo cho Onlinestore247 theo hotline
(028) 888 71 900 khi phát hiện các rủi ro tại mục (1) Điều kiện đổi trả trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm để được hỗ trợ và hướng dẫn xử lý
Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, bạn hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
(028) 888 71 900 (09:00-21:00)
